شروط الاستخدام

١) قبول الشروط

باستخدامك موقع dokkanalafak.com أو أي خدمة من خدماتنا، فأنت توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، برجاء عدم استخدام الخدمة.

وإن كنت تتعاقد نيابةً عن شركة، فأنت تقرّ بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

٢) خدماتنا

• تطوير المواقع: إنشاء مواقع تعريفية ومتاجر إلكترونية
• التصميم والدعاية والإعلان: الهوية البصرية والشعارات والمواد الإعلانية
• البرمجيات الجاهزة: أنظمة إدارة بالاشتراك (التأشيرات، الباصات، وغيرها)
• التسويق الإلكتروني: إدارة الحملات والمحتوى
• خدمات مرتبطة: النطاقات والاستضافة والبريد

تفاصيل كل خدمة ونطاقها تُحدَّد في عرض السعر أو صفحة الطلب الخاصة بها.

٣) حسابك ومسؤوليتك عنه

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك
• أبلغنا فورًا عند اشتباهك في أي دخول غير مصرّح به
• لا يجوز مشاركة حسابك أو بيعه أو نقله للغير

٤) الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل ما يفرضه القانون من ضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك
• الدفع يتم عبر بوابة دفع مرخّصة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك
• يبدأ تنفيذ الخدمة بعد تأكيد الدفع
• قد نعدّل أسعارنا مستقبلاً، ولا يسري التعديل على طلب تم دفعه بالفعل

٥) الاشتراكات والتجديد

• اشتراكات الأنظمة الجاهزة سنوية ما لم يُتفق على غير ذلك
• نُذكّرك قبل انتهاء الاشتراك عبر البريد أو الرسائل
• عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، يُوقَف الوصول إلى النظام
• بياناتك تظل محفوظة مدة ٣٠ يومًا بعد الانتهاء لتتمكّن من التجديد أو تصدير نسخة، ثم قد تُحذف
• يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت من داخل النظام

٦) الإلغاء والاسترداد

طلبات الاسترداد تُرسَل على بريدنا، ونرد خلال ٧ أيام عمل.

٧) التسليم والمراجعات

• مدة التنفيذ تقديرية وتُذكر عند الطلب، وقد تتأخر إذا تأخر وصول المواد المطلوبة منك
• تشمل كل خدمة عددًا من المراجعات يُحدَّد مسبقًا، وما زاد عليها يُحتسب إضافيًا
• إذا لم نتلقَّ ردك على التسليم خلال ١٤ يومًا، يُعتبر معتمدًا

٨) الملكية الفكرية

ما تملكه أنت

• التصاميم والمواقع النهائية التي دفعت ثمنها بالكامل
• كل المواد التي زوّدتنا بها (شعارك، نصوصك، صورك)
• كل البيانات التي تُدخلها داخل أنظمتنا

ما نملكه نحن

• الكود المصدري لأنظمتنا الجاهزة — يُرخَّص لك استخدامه ولا يُباع
• علامتنا التجارية وهويتنا البصرية ومحتوى موقعنا
• أدواتنا وقوالبنا الداخلية

ونحتفظ بحق عرض الأعمال المُنجَزة ضمن معرض أعمالنا، ما لم تطلب خلاف ذلك كتابةً.

٩) الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام خدماتنا في:

• أي نشاط مخالف للقانون المصري
• محتوى مسيء أو تمييزي أو منتهك لحقوق الغير
• الاحتيال أو التصيّد أو انتحال الصفة
• الرسائل المزعجة أو الإرسال الجماعي غير المصرّح به
• محاولة اختراق أنظمتنا أو تعطيلها أو تجاوز حدود الاستخدام
• إعادة بيع خدماتنا دون اتفاق مكتوب

١٠) المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي

بعض خدماتنا تستعين بالذكاء الاصطناعي. وعليه:

• النتائج قد تحتاج تعديلاً، ونوفّر لك مراجعتها قبل الاعتماد
• أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى قبل نشره باسمك
• لا نضمن أن يكون المحتوى المولَّد فريدًا تمامًا أو مطابقًا لتوقّع محدد
• ردود المساعد الآلي إرشادية، والمعتمَد رسميًا هو ما يصلك مكتوبًا من فريقنا

١١) حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتقديم خدمة مستقرة، لكننا لا نتحمّل المسؤولية عن:

• انقطاع ناتج عن مزوّدي خدمات خارجيين أو ظروف خارجة عن سيطرتنا
• خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة
• فقد بيانات ناتج عن تصرّف من جانبك أو عن عدم أخذك نسخة احتياطية
• محتوى أو بيانات تُدخلها أنت أو موظفوك في أنظمتنا

وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما دفعته مقابل الخدمة محل النزاع.

١٢) إيقاف الخدمة

يجوز لنا إيقاف أو إنهاء الخدمة عند:

• مخالفة هذه الشروط
• عدم سداد المستحقات
• استخدام يضرّ بالمنصّة أو بعملاء آخرين

ونُنبّهك أولاً كلما كان ذلك ممكنًا، ونمنحك فرصة تصدير بياناتك.

١٣) القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم بورسعيد بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

ونسعى دائمًا لحل أي خلاف وديًا أولاً — فراسلنا قبل أي إجراء.