سياسة الخصوصية

١) مَن نحن

دكان الآفاق للتجارة منشأة فردية مسجّلة في جمهورية مصر العربية، تقدّم خدمات تطوير المواقع والبرمجيات، والتصميم والدعاية والإعلان، والتسويق الإلكتروني، وأنظمة إدارة جاهزة لشركات العمرة والسياحة.

هذه السياسة تنطبق على موقع dokkanalafak.com وكل الخدمات المرتبطة به.

٢) البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه فعلاً لتقديم الخدمة:

٣) لماذا نستخدم بياناتك

• تنفيذ الخدمة التي طلبتها وتسليمها
• إنشاء حسابك وتأمين الدخول إليه
• إرسال رموز التحقق وإشعارات الطلبات والاشتراكات
• الرد على استفساراتك ودعمك فنيًا
• حماية الموقع من الاستخدام المسيء ومحاولات الاختراق
• الالتزام بما يفرضه القانون المصري من مستندات وسجلات

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

٤) مع مَن نشاركها

نشارك الحد الأدنى الضروري مع مزوّدي خدمات نتعامل معهم لتشغيل المنصّة:

وقد نُفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة قضائية أو رقابية مختصة وفق القانون المصري.

٥) استخدام الذكاء الاصطناعي

نستخدم أنظمة ذكاء اصطناعي في:

• الرد على أسئلة زوّار الموقع
• توليد مواقع وتصاميم بناءً على البيانات التي تزوّدنا بها

يُرسَل نص طلبك أو رسالتك إلى مزوّد الخدمة لمعالجته وإرجاع النتيجة. لا نرسل بيانات حسابك ولا بيانات الدفع.

٦) بيانات عملاء أنظمتنا الجاهزة

إذا اشتركت في أحد أنظمتنا (إدارة التأشيرات، الباصات، أو غيرها)، فالبيانات التي تُدخلها داخل النظام — مثل بيانات المعتمرين والوكلاء والحسابات — ملكك أنت وحدك.

• تُخزَّن في قاعدة بيانات منفصلة خاصة بشركتك، لا يصل إليها أي عميل آخر
• لا نستخدمها لأي غرض غير تشغيل النظام لك
• لا نطّلع عليها إلا بطلب منك لأغراض الدعم الفني
• يمكنك تصدير نسخة كاملة منها في أي وقت من داخل النظام
• عند إنهاء اشتراكك، يمكنك طلب حذفها نهائيًا

وأنت — بصفتك مالك تلك البيانات — مسؤول عن التزامك بقوانين حماية البيانات تجاه عملائك.

٧) مدة الاحتفاظ

٨) حقوقك

• الاطّلاع: تطلب نسخة من بياناتك لدينا
• التصحيح: تصحّح أي بيان غير دقيق
• الحذف: تطلب حذف حسابك وبياناتك — من هنا
• الاعتراض: ترفض معالجة معيّنة لبياناتك
• سحب الموافقة: في أي وقت، دون أثر رجعي

نرد على طلبك خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى، وغالبًا أسرع بكثير.

٩) كيف نحمي بياناتك

• الاتصال بالموقع مُشفّر بالكامل (HTTPS)
• كلمات المرور تُخزَّن بصيغة مُجزّأة لا يمكن استرجاعها — حتى نحن لا نراها
• تحقّق بخطوتين برمز يُرسَل إلى بريدك
• حد لعدد محاولات الدخول لمنع التخمين
• عزل بيانات كل عميل في قاعدة منفصلة
• نسخ احتياطية دورية

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك، سنُبلغك دون تأخير.

١٠) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم نوعين فقط:

• ضرورية: لإبقائك مسجّلاً للدخول وحماية النماذج — لا يعمل الموقع بدونها
• تفضيلات: لتذكّر لغتك المختارة

يمكنك حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع ملاحظة أن حذف الضرورية يعني تسجيل خروجك.

١١) الأطفال

خدماتنا موجّهة للأنشطة التجارية والبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ١٨ عامًا، وإذا علمنا بذلك نحذفها فورًا.

١٢) تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنغيّر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهريًا سنُبلغ أصحاب الحسابات بالبريد.